Autor: Sudoeste Digital | Foto: Divulgação

Instabilidade no Caixa Tem faz com que os brasileiros fiquem sem acesso aos valores do auxílio emergencial e do FGTS. Nas últimas semanas, o aplicativo desenvolvido pela Caixa Econômica Federal para a administração da poupança digital vem apresentando problemas.

De acordo com os usuários, a ferramenta está fora do ar, os impossibilitando de fazer consultas, pagamentos, compras e transferências. No texto abaixo, explicaremos como acessar o Caixa Tem.

Nessa quinta-feira (02), diversos internautas utilizaram suas redes sociais para informar a falta de funcionalidade do Caixa Tem. Através da #caixatemNÃOFUNCIONA, eles apresentaram relatos sobre os erros de sistema que estão aparecendo na plataforma.

Muitos não conseguem abrir o aplicativo que aparece travado. Já outros têm acesso a página inicial, porém não podem selecionar as abas de pagamentos e consultas. Há também erros na hora de verificar o saldo e o calendário.

De acordo com a instituição, mediante a super lotação de acessos devido aos pagamentos liberados, a plataforma ficou sobrecarregada e por isso está instável.

“A Caixa esclarece que nesta primeira semana de julho, em que ocorrem os processamentos de fechamento e início de mês, somados aos lançamentos dos créditos dos benefícios emergenciais e folhas de pagamento mensais, alguns serviços podem apresentar intermitência momentânea”, diz o banco em nota.

É válido ressaltar que essa não é a primeira vez em que o sistema apresenta erro. No último dia 29, também houveram relatos da falta de funcionamento do Caixa Tem.

Nesta data, a Caixa teria liberado os valores do saque emergencial do FGTS, o que de certa forma comprova que a ferramenta não está preparada para a quantidade de acessos diários que estão sendo realizados.

Até este sábado (04), os beneficiários do auxílio emergencial permanecerão recebendo as quantias de suas parcelas. Isso significa que possivelmente o sistema ficará instável. Para quem desejar fazer consultas, a Caixa recomenda permanecer tentando ao longo do dia, pois mesmo mediante aos erros há ainda usuários que conseguem se conectar.

Sobre o Caixa Tem

Trata-se de um aplicativo, desenvolvido pela Caixa Econômica Federal, que tem como finalidade permitir com que os cidadãos consigam acessar os valores de seus benefícios sociais. Pagamentos como o FGTS e o auxílio emergencial estão sendo feitos por meio da poupança digital vinculada a ferramenta. Desse modo, para compras, pagamentos e utilização do cartão de débito, os titulares precisam ter cadastro na plataforma.

Ciente da situação, a Caixa Econômica Federal explicou que está tomando as devidas providências para que os erros sejam corrigidos.

Pode se inscrever no Caixa Tem todo o cidadão que estiver recebendo pagamentos dos benefícios citados acima. A criação da conta poupança é de responsabilidade da Caixa, de modo que o titular não precise solicitar o acesso.

Basta instalar o aplicativo, digitar os dados de identificação pessoal e automaticamente poderá utilizar sua carteira digital.

Por meio do app é possível fazer pagamentos de boletos e criar um cartão de débito. Nesse último caso, basta abrir a plataforma e selecionar a opção ‘débito’ que a versão digital será apresentada imediatamente.

O cartão de débito do Caixa Tem deve ser utilizado através dos números apresentados. Ou seja, na hora de fazer uma compra online é só informar os números de identificação do cartão, presentes no aplicativo, e confirmar a compra.

Transferências e possibilidade de saque

Há ainda a oportunidade de fazer retiradas por meio de transferências em marcas como o Picpay e PagSeguro. Basta acessar as plataformas da instituição desejada, gerar um boleto na mesma e levar esse boleto até o Caixa Tem. Ao pagar o valor será debitado diretamente na conta titular do boleto, permitindo que a pessoa saque até R$ 1.000.

Calendário de depósitos do Caixa TEM
FGTS
Nascidos em Crédito na conta poupança social digital Disponível para Saque em espécie ou transferência para outras contas
Janeiro 29/06/2020 25/07/2020
Fevereiro 06/07/2020 08/08/2020
Março 13/07/2020 22/08/2020
Abril 20/07/2020 05/09/2020
Maio 27/07/2020 19/09/2020
Junho 03/08/2020 03/10/2020
Julho 10/08/2020 17/10/2020
Agosto 24/08/2020 17/10/2020
Setembro 31/08/2020 31/10/2020
Outubro 08/09/2020 31/10/2020
Novembro 14/09/2020 14/11/2020
Dezembro 21/09/2020 14/11/2020
Auxílio emergencial
Mês de aniversário Dia do depósito
Janeiro e fevereiro 27 de junho
Março e abril 30 de junho
Maio e junho 1º de julho
Julho e agosto 2 de julho
Setembro e outubro 3 de julho
Novembro e dezembro 4 de julho